「本文来源：白城日报」
本报讯（任行宣）为进一步贯彻落实深化“放管服”改革的决策部署，优化营商环境，统筹做好优化小微企业银行账户服务和风险防控工作，提升银行账户管理质效，切实解决小微企业和流动就业群体等个人工资卡开户难问题，人民银行相继出台了相关指导意见，人民银行白城市中心支行积极部署、认真落实、多措并举推动辖区账户管理服务水平明显提升。
优化银行账户开户流程。一是采取差异化的客户尽职调查方式。指导银行遵循“风险为本”的原则确定客户尽职调查的具体方式，在“了解你的客户”基础上，适当优化开户流程，为客户提供开户便利，不得“一刀切”要求客户提供辅助身份证明材料，不向客户提出不合理或超出必要限度的身份核实要求。二是推行小微企业、个人简易开户服务。要求银行按规定审核开户证明文件，对开户用途合理且无明显理由怀疑开立账户从事违法犯罪活动的，予以开户。根据小微企业和个人需求可以提供简易开户服务，简化辅助证明材料要求，加强后台数据核实，账户功能设置应当与客户身份核实程度、账户风险等级相匹配。三是利用科技手段提升企业银行账户服务水平。鼓励银行开通小微企业开户预约服务电子渠道，支持小微企业在线提交开户证明文件，充分利用外部有效数据交叉核实客户身份，减少对客户提供辅助身份证明材料的要求。四是优化对老年人等特殊群体的银行账户服务。鼓励银行通过优化机具功能、提供向导服务、上门服务等方式，为老年人、行动不便人员等特殊群体提供符合其需求的银行账户服务。
提升银行开户服务透明度。一是公开开户服务事项。要求银行向社会公开账户服务标准、资费标准和办理时限规定，落实小微企业账户服务费减免政策。银行事前充分告知企业、个人开户所需材料、开户流程、账户风险管理以及法律责任等，账户开立成功时明确告知企业、个人开户时间和开户费用。二是公开开户服务负面清单。鼓励银行深入梳理并排查与小微企业客户身份识别无关或与评估账户潜在风险不相称、不合理的业务办理流程和服务行为，向社会公示本银行账户服务负面清单，接受社会监督。三是公开账户服务监督电话。要求银行在网点醒目位置公示本网点、上级管理行和当地人民银行分支机构三级咨询投诉电话，明确账户服务投诉处理流程、责任部门和处理期限。
加强账户服务监督管理。为保障优化账户服务工作有效落实，人民银行白城市中心支行组织银行机构工作人员开展交叉暗访、回访工作，通过电话、现场等方式，累计投入余个工作日对全辖余个银行网点、余户小微企业开户情况进行了暗访、回访，详细了解小微企业、异地身份个人开户条件及相关业务流程，要求各银行机构对暗访、回访发现的问题及时整改，督促相关优化账户服务政策落实到位。
强化账户服务宣传培训。要求银行机构加强员工培训，一线人员熟悉掌握优化账户服务相关政策，熟悉业务流程，加强服务引导，为小微企业、高校毕业生、农民工、灵活就业人员等提供安全便利银行账户服务。