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你看,他们的身影多么像雷锋 [复制链接]

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学习雷锋好榜样

忠于革命忠于*

爱憎分明不忘本

立场坚定斗志强

……

这首耳熟能详的歌曲

是我们从学生时代就会唱的

《学习雷锋好榜样》

它让我们更好地了解

雷锋同志的英雄事迹

让我们更加坚定了

向雷锋同志学习的信念

现如今

各行各业学雷锋人物不断涌现

在沈阳局集团公司就有许多客运职工

他们以雷锋为榜样

默默陪伴在旅客身边

守护旅客出行安全

解决旅客出行困难

全心全意为旅客服务

热心相助离家出走少年

3月2日9时左右,一名约十二三岁的男孩来到沈阳北站售票窗口,想买到上海的火车票。值班员李娇看见男孩独自一人出远门,便上前问询,但这个孩子支支吾吾有意回避,她立刻感觉其中一定有问题,便提出需征得父母同意后才能售票给他。男孩犹豫着拨通了妈妈的电话,并将电话交给了李娇,电话中传来男孩妈妈的哭声,她激动地说:“孩子因*气离家一阵子了,怎么也联系不上,家里人都急坏了,麻烦您一定要留住他,我们现在就从锦州出发去接他回来。”

李娇示意身边同事将男孩接到休息室,随后耐心地对孩子进行劝导和安抚,待男孩情绪稳定后,由公安人员将男孩带到客运室等候,1小时后,男孩在沈阳的亲属将其接走。16时30分左右,男孩父母赶到车站,特意对工作人员的热心相助表示感谢。

安全护送百岁老人出行

2月22日13时15分,一名旅客家属到长春站寻求帮助,说一位岁高龄的老人当日要乘坐K次列车到潍坊,由于裹脚行动不便,特意前来询求帮助。长春站爱心班组了解情况后,立即进行了登记。

15时20分,旅客家属打来电话,爱心班组成员马丛、初晓娜、孟亚梅推着轮椅到安检处迎接老人,接到老人后将其安排在休息室休息。经过交谈,得知老人94岁时从长春站坐火车到潍坊,也是爱心班组一路照顾护送上车的,时隔7年,“老友”再次相聚,让老人感到分外激动。老人虽然年事已高,但是身体依旧硬朗,耳聪目明,一路与工作人员相谈甚欢,并对工作人员的服务提出表扬。

16时,工作人员将老人安全护送到K次列车上,并与列车长进行了重点交接。分别前,爱心服务人员与老人家属互留了联系方式,叮嘱家属在老人返程时或下次出行前可以提前联系,车站会为老人提供出行帮助。

3分钟爱心接力赶火车

2月9日11时05分,在丹东站实名制验票岗,2位旅客推着一位坐在轮椅上的旅客准备进站。见有重点旅客,客运员张巍立即上前询问乘车信息,得知3人要乘坐G次列车到天津看病。当天只有一趟列车到天津,而此时距离列车开行时间仅有6分钟,如果旅客自行进站,肯定赶不上火车。

张巍立即用对讲机提示车站检票口有重点旅客。接到通知后,检票组组长鲁玉贞、值班主任张君立即赶到安检处,协调车站工作人员打开绿色进站通道,在进站检票口、地道、上站台扶梯、站台都进行了布置,全程有专人防护,鲁玉贞推轮椅,张君、潘雷、宫嘉蔚帮旅客拿包裹,站台班组长朱首柱负责与列车长联系,在大家的通力合作下,仅用了3分钟,就将重点旅客平安送上了列车。

帮助旅客快乐自己

1月28日,旅客侯大爷乘坐K56次列车从锦州到海城,由于时间很晚,没有赶上回家的最后一班大客车。身上的钱不够住旅店,想在候车室里等待天亮。正在组织旅客扫码进站候车的鞍山车务段海城站客运员邵洪*发现了在候车室门口一直徘徊的侯大爷,便上前询问。了解到老人的情况后,他便从兜里掏出50块钱交给老人,让他找个旅店住一宿,第二天再走。老人接过钱,对邵洪*帮助表示感谢后,便离开了车站。

2月3日,侯大爷为了表示感谢,带着自家种的50斤大米来到火车站,希望能亲手交给邵洪*。正在休班的邵洪*通过电话向侯大爷婉言拒绝,他说帮助旅客这是自己的工作职责,能够帮助侯大爷他很快乐,心意他领了,但是大米绝对不能收。侯大爷只好又背着大米返回了家中。

为难之时伸援手

2月5日,家住调兵山的王先生在家人的陪同下来到铁岭站,找到值班干部,郑重地递上了一面写有“为难之时伸援手,不是亲人胜亲人”的锦旗和一张感谢信。

王先生表示,自己于近日乘坐T次列车到达铁岭站,因骨折而行走不便,列车长提前与铁岭站进行了联系,车站工作人员早早地准备好轮椅,到站台将他接下后,一路经由地道将他安全地抬出车站,送到了回家的汽车上。

王先生到家后与家人说起车站工作人员的热心帮助,都深受感动,特意制作锦旗、写感谢信,送到车站表示谢意。

2.3万元现金失而复得

2月25日15时45分,白城车务段松原站客运值班员何博在巡视二楼候车室时,在座椅上发现了一个黑色背包。在公安民警的配合下,他们共同对包内物品进行清点,里边有余元现金和银行卡、医保卡等物品。通过医保卡上的身份信息,他立即联系售票室查看此人是否有乘车记录,得知这名旅客已乘坐C次列车去往白城。于是,他马上联系C次列车列车长,终于找到了失主。

2月26日10时15分,失主乘车到松原站,领取遗失物品。为了表示感谢,她特意为何博送来一面“拾金不昧,服务贴心”的锦旗。

素材:沈阳站长春站丹东站

沈阳车务段阜新车务段鞍山车务段

吉林车务段白城车务段赤峰车务段

长春客运段大连客运段

编辑:刘天明

沈阳局集团公司融媒体中心出品

就知道你“在看”!

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