得了白癜风在北京哪家医院能治好 https://wapjbk.39.net/yiyuanzaixian/bjzkbdfyy/农行吉林白城分行非常重视做好消费者权益保护,全面落实《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》《中国银监会银行业消费者权益保护工作指引》《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》、四部委《关于进一步规范金融营销宣传行为的通知》《中国农业银行客户投诉管理办法》《中国农业银行消费者权益保护工作办法》等制度及监管要求,采取了以下三项措施
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一是严格按外部监管部门和总省行要求,积极组织并参加消费者权益保护活动。通过海报、折页、宣传短语等在网点持续性多方式宣传,为广大客户普及金融知识,引导消费者树立科学投资理财和负责任借贷理念,通过合法渠道获取金融服务。同时走进乡村,进行金融知识普及和答疑解惑。增强薄弱人群(农民、务工人员、青少年、老年人和残疾人)的金融知识与技能、风险识别与防范能力、自我保护意识和维权意识。
二是不断加强客户投诉管理。严格按照《中国银行业保险业消费投诉处理管理办法》的相关规定,在营业场所醒目位置公布投诉电话、投诉基本处理流程以及本行的投诉电话,调整投诉程序,在晨会系统开展投诉处理新制度业务培训,及时转办和处理投诉线索,确保快速响应,限时处理,更有效的解决消费者的实际问题,切实维护消费者合法权益。
三是召开消保会议。传达学习《中国农业银行白城分行年市行部室消费者权益保护工作考核评价方案》和《中国农业银行客户投诉管理办法》,针对该行的投诉情况,进行总结分析和部署,投诉事件反馈结果严格审核,杜绝出现驳回和超期事件。(记者王天武通讯员张树和张胜利)
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